Perlindungan konsumen Terhadap Barang Hasil Pembelian Secara Online yang Tidak Sesuai Dengan Bentuk Dan Jenis Barangnya

Abstract

ABSTRACT: The purpose of this research is to analyze the legal protection for consumers against online purchases of goods that do not match their form and type, as well as to analyze the responsibility of businesses towards consumers when the online purchases do not match their form and type. The method used is normative research. The results of the research show that the legal protection for consumers regarding online purchases is regulated in Article 4 (h) of the Consumer Protection Law, which states that consumers have the right to compensation and/or replacement. The responsibility of businesses for consumer losses is to provide compensation for damages, pollution, and/or losses suffered by consumers as a result of consuming goods and/or services produced or traded. Compensation payment is the most important responsibility of businesses, and according to the Consumer Protection Law No. 8 of 1999, compensation can take the form of: refund, replacement of goods and/or services of equal value, healthcare services, and compensation.

ABSTRAK: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perlindungan hukum bagi konsumen terhadap barang yang dibeli secara online yang tidak sesuai bentuk dan jenis barangnya serta menganalisis tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen apabila barang yang dibeli secara online tidak sesuai dengan bentuk dan jenis barangnya. Metode yang digunakan adalah penelitian normative. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen atas barang yang dibeli secara online diatur dalam UUPK pasal 4 (h) bahwa konsumen berhak mendapatkan ganti rugi dan/atau penggantian. Tanggung jawab pelaku usaha atas kerugian konsumen adalah memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan atau jasa yang diproduksi atau diperdagangkan. Pembayaran ganti rugi merupakan tanggung jawab pelaku usaha yang paling penting, ganti rugi menurut UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dapat berupa: pengembalian uang, penggantian barang dan atau jasa yang nilainya sama atau setara, pelayanan kesehatan, dan pemberian kompensasi